2009/02/18 【上司からのメンタルヘルス支援】 | プライベート・ナビ - うつ病・休職・復職支援サービスなど法人向けのメンタルヘルスサービス。

北条先生の研究のなかで、勤労者の抑うつ感に影響を与えている因

子が検討されています。その結果、

１．勤労者の抑うつ感には、仕事・家族に対する満足度とストレス

対処スキルが影響する。

２．「仕事への満足感」を満たす要因としては、自分の知識や技能

を仕事に反映できているという適性満足感や、上司を中心とした人

間関係が重要である。

３．「上司からの支援」は「残業時間」や「仕事の量的質的負担」

が多い場合でも、抑うつ傾向を抑える要因となっている。

という知見が得られています。

それでは、具体的にどのような「上司からの支援」が、有効なので

しょうか。論文中には以下のような興味深い結果が記されています。

１．一般職では、部下を理解しようとする態度や自主性の尊重、積

極的承認が重要である。

２．中間管理職では、管理職からの傾聴的態度が重要であり、メン

タルヘルス不調の軽減に関連する。

３．いずれの職種でも、「承認の表明」「積極的理解と尊重」が対

人関係ストレスを軽減させ、個人内適応感や仕事への満足度を高める。

というのです。

また、上司からの職務の評価や承認がなされている場合では、上司

からの叱責が多い場合でも、精神的健康が保たれるという結果も出

ています。

さらに研究では、部下のパーソナリティ特性に応じた支援の在り方

についても言及しています。例えば、上司の傾聴的傾向は、部下の

ＡやＡＣ特性が低い群でより効率的であったり、逆に中間管理職で

は、ＡやＡＣが高い場合には、上司の「傾聴的傾向」「イニシアチ

ブ」「権威的立場からの叱責」「課題遂行への指向」といった強い

係わりが抑うつ傾向を高めたというのです。

Ａの特性が意味するところは、「現実的である」「事実を重要視す

る」「効率的に行動する」「客観性を重んじる」といった要素です。

また、ＡＣの特性が意味するところは、「人の評価を気にする」「

他者を優先する」「自己主張が少ない」「良い子を演じる」といった

要素です。

自己主張が低く、主観的に行動しがちな部下については、「傾聴」し

て、部下自身に自分の気持ちや思いを整理させ、客観的な行動を促す

ことが必要なのかもしれません。

逆に、効率的に動き、自己主張のできる中間管理職については、上か

ら押さえつけるようなかかわりは、部下のストレスを高める、という

ことでしょう。

職場での上司によるストレスケアのポイントとしては、今まで言わ

れてきたように「承認の表明」「積極的理解と尊重」が大切である

と同時に、部下の性格的な特性に応じて、支援の方法を考慮するこ

との重要性が明らかにされた論文でした。