今回も前回からの続きでEAPサービスのご紹介「その他のサービス3」
として書いてみたいと思います。
■ストレスチェックサービス
いわゆる「こころの健康診断」です。厚労省のメンタルヘルス指針
でも取り上げられていますが、従業員個々の「セルフケア」は、企
業のメンタルヘルス対策においても、重要な位置を占めます。...
自分の体とこころの状態は、一番初めに自分自身が気づくことがで
きるからです。ただ、毎日忙しく残業していたり、過度なストレス
がかかっていたりすると、自分の体とこころのサインを見逃してし
まうことが多いのが実際ではないでしょうか。
「少し疲れがたまっているだけだ」「気合いで何とかできるはずだ」
「もっと頑張らなければ...」
せっかくのサインもこのように受け止めてしまえば、逆効果ですよ
ね。
こんな時、こころの状態や体の状態を客観的に数値として、あらわ
してくれるツールがあればどうでしょうか。それこそが「ストレス
チェック」です。
もっともなじみのあるチェックと言えば、やはり「職業性ストレス
簡易調査票」です。これは国の事業として開発されたもので、簡単
に職場でのストレス状態を把握し、作業環境や作業との関連を検討
することができるツールです。
国の事業ですので、その成果（質問票、採点）は公開されています。
http://www.tokyo-med.ac.jp/ph/ts/sutoresutyousahyou.htm
この調査票の良いところは、全国的な平均値と容易に比較すること
が可能な点です。自分の事業所が今どのような状況にあるのか比較
検討することが可能になっています。
一方、EAPプロバイダでは、各社独自のストレスチェックを商品化し
ています。各社それぞれ内容や実施方法で個性のある商品を出して
います。大まかに分類すると以下のようになるでしょうか。
内容
・既存の抑うつ尺度や不安尺度をベースとした精神面を重視したもの
・精神面だけでなく、身体面、行動面の尺度も取り入れたもの
・独自の尺度を用いたもの
実施方法
・問診票を直接送付して、回答をプロバイダに直接返信するもの
・Webを用いて質問項目への入力やその回答ができるもの
・上記の両方を組み合わせたもの
実施後のフォロー
・個別に結果を送付するもの
・点数によっては、専門家の受診を促すような仕組みを有するもの
・企業との契約によっては、ケアが必要な従業員を報告するもの
基本的にはほとんどのプロバイダのチェックは、その結果が企業側
に漏れないものとして、実施されています。特に人事主導でいまま
で行ったことのないストレスチェックをするとなると、その結果を
人事考課に利用されはしないかという懸念が起こるからです。
ですから、結果は自分がログインしないと見れない画面でだけ見れ
るとか、自宅に直接親展として送り届けられるのです。
（個人が特定されない統計結果だけは、Webで管理されたり、チェッ
ク後に企業にレポートが上がるものはあります）
多くのお客様が、チェックの結果を用いて個別的な保健活動に役立て
たいと希望されますが、従業員側の事前の了解がない限り難しいのが
現状です。
ストレスチェックは、さまざまなメンタルヘルスサービスの中でも、
「まずはチェックからやってみましょうか」ということで最初に導入
されるケースが多いようです。
しかし、チェックだけの安易な導入は、先ほども書きましたが従業員
に余計な懸念を抱かせることもありますし、その結果をもって、従業
員自身がケアを求めても、そのつなぎ先がないとなると、無責任なも
のとなってしまいます。
導入の際には、以下のようなことを整理してEAPプロバイダとお話し
されるとよいかもしれません。
・自社にとってまず1番に導入すべきメンタルヘルスサービスなのか
・つなぎ先（カウンセリング、心療内科、精神科）の確保は可能か
・企業側への結果の開示のレベルはどこまでか
・企業側にはどのような形式で結果がフィードバックされるのか
・チェックに用いられている尺度は、信頼性、妥当性のあるものなのか
・結果を比較できる大規模なデータを有しているか
・チェックの内容は独自にカスタマイズすることが可能か
・従業員個人への結果の表示方法はどのようになっているか
・「職業性ストレス簡易調査票」との連携は可能か
繰り返しになりますが、今、自分の会社にとって最も必要なことは何な
のか、を基準としてメンタルヘルス対策の全体像を描き、社内の特性に
合わしてサービスを導入していくことが肝心だと考えています。
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